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学员代表感言
潘诚: 首届赢在中国十强 学在百思才能赢在中国 杨秀珍: 印尼中华总商会主席 世界需要华人的声音 樊新先: 台商商会会长 向易子学习,感受"子"的智慧 陈书全: 广东省装饰协会秘书长 口才有装饰心灵的力量 罗耀华: 联诚房地产董事长 盛世买房产,一生学口才 李依梅: 公务员 口才悄悄学,职位步步升 杜军: 学生 袋里有文凭,口中吐华章 叶家鹏: 甲骨文公司 在百思出丑,在公司出彩 易蔬云: 医务工作者 沟通从练好演讲开始 思英: “羊城小市长” 从小练演讲,长大做市长
企业内训课程介绍
| 一. 企业形象的迅速建立——全员宣传(一天课程) 企业的员工都是一个流动的宣传站,宣传站的讲话水平高低将直接涉及到企业形象。 |
| 二. 接听电话的艺术(一天课程) “未见其人,先闻其声。”信息时代,电话成为商务往来的主要通讯工具,接听艺术,是商务沟通的第一把金钥匙。 1.接听电话的规范 2.电话沟通的语言技巧 3.关键一分钟 |
| 三. 金牌销售员的产生(二天课程) 任何产品都离不开销售,掌握销售技巧与语言艺术,分析市场及顾客类型,做中国的乔·吉拉德。 1.产品定位与客户类型分析 2.眼观六路、耳听八方如何搜索客户信息 3.易子“五一”推销法则 4.察“言”观“色”,巧“言”智“计”说服的艺术 |
| 四. 交际与口才(二天课程) 谈判是形式,交际是手段。交际口才是每个商务人员必备的基本素质,优秀的口才让您成为交际高手,不战而屈人之兵,攻心为上。 1.口才在人际交往中的作用 2.打动人心的交际口才 3.赞美式交际 4.幽默让您成为受欢迎的人 |
| 五. 谈判口才与礼仪(二天课程) 世界是一张硕大的谈判桌。如何把握时机?如何争取最大利益?谈判是口才较量,善于倾听、判断、掌握谈判语言技巧,才能无往而不利。 1.谈判要素与谈判礼仪 2.商务谈判的六大原则 3.谈判的语言艺术 4.谈判的制胜谋略与战术 |
| 六. 接待与礼仪(一天课程) 待人接物,以礼为先。接待是否得体,礼仪是否规范,是企业形象的一张名片。 1.不同场合的接待礼仪规范 2.目光与交流 3.微笑的魅力 4.着装与公共礼仪 |
| 七. 会议口才(一天课程) 会议是企业的必修课,听者是昏昏欲睡,还是掌声迭起,讲话能力高低决定会议质量,也反映企业形象。 1.主持人口才 2.会议报告的语言技巧 |
| 八. 团队训练(二天课程) 团队精神,是企业凝聚力的具体体现,是乌合之众、散兵游勇,还是齐心协力、共创辉煌,直接决定企业业绩和生命力。 1.群体与团队的区别,凝聚力与信任 2.如何创建积极、健康的团队? 3.领导人物必须是一头狮子 4.最短的一块木板 |
| 九. 卓越服务(一天课程) 服务,是企业再发展的基石,赢得客户信任的钥匙。卓越服务,树立企业形象与企业文化,让企业进入良性循环。 1.卓越服务没有最好,只有更好 2.服务口才真诚与赞美 3.口碑广告让上帝成为宣传员 4.顾客永远是对的 |
| 十. 学习型组织学什么?(一天课程) “学习知识”与“学会学习”类似于“鱼”与“渔”的关系,只有具备了学习能力,才真正掌握了拥有能够学习知识的方法。 1. 工作与学习,如何兼得? 2.学习型组织与知识管理 |
| 十一. 全员高效与时间管理(一天课程) 事半功倍还是事倍功半?时代的节奏加快,促使企业提高工作效率,实行有效的、科学的时间管理和全员高效。 1. 竞争效应每一个人都动起来 2.科学的时间管理 |
| 十二. 敬业与16小时工作心态(二天课程) 敬业精神是一轮阳光,照耀每个员工健康成长、无私奉献。培养、强化敬业精神,使员工与企业溶为一体,才能打造企业巨舰,在商海中披荆斩棘、一路高歌。 1.16小时工作心态 2.敬业精神与合理流动 3.敬业精神的阳光积极心态 4.敬业的最高境界奉献 |
| 十三. 个人职业规划与企业发展(一天课程) 个人能力高低、个人生涯策划与企业的兴旺、发展存在着必然的联系,认真了解、合理安排方能促进双赢。 1.能就学与生涯策划 2.个人发展与企业发展的关系 |
| 十四. 沟通能力训练(二天课程) 世界上没有哪种能力是万能的,如果有的话,那就是沟通。 1.沟通、沟通、再沟通 2.沟通中交谈的技巧 3.如何有效倾听 4.有效沟通的障碍在哪里? |
| 十五. 表达能力训练(二天课程) 在竞争激烈的商场,出色的表达能力是必不可少的。如果有人要拿去我所有的财富而只剩下一样,那么我会选择口才,因为有了它,我不久就可以拥有其他一切财富。 1.当众讲话的基本功开眼扬声 2.事例,增强表达能力的感染力 3.开头、结尾的技术 4.幽默睿智、谈笑风声 |
| 十六. 会议式销售技巧(一天课程) 会议销售已成为现今商战的主要途径之一。掌握会议技巧,大量订单将滚滚而来。 1.各种会议式销售的规范与礼仪 2.会议式销售的语言技巧及宴会致辞 |
| 十七. 高潮迭起的教学方法(一天课程) 在神圣的讲坛上,如何让学生如痴如醉,如何让自己成为明星?教学语言,并非机械呆板,也可以高潮迭起。 1.精心安排讲课三步曲 2.如何增加教师语言魅力 |
| 十八. 执行能力训练(二天课程) “临渊羡鱼,不如退而结网”,只有美好的愿望不去行动,无济于事。执行能力是最重要的能力,甚至比创造力更重要。 1.首先是服从,其次还是服从 2.执行三原则:效果、效率、效能 3.受制于人,操之在我 4.如何赢得上司的信任 |
| 十九. 电话营销技巧。(一天课程) 电话营销,“运筹于帷幄之中,决胜于千里之外”,作为建设与客户沟通的第一座桥梁,至关重要。 1.您的客户在哪里? 2.如何避免拒绝、建立信任? |
| 二十. 新员工入职培训 新员工,无论职位高低,都要尽快融入企业的氛围中,各尽其职、各安其所,塑造职业化人才。 1.您要做什么?您会得到什么? 2.您是职业化的人才吗? 3.工作不要60分,工作没有100分 4.您依企业发展,企业依您兴旺 |
| 二十一. 全员创新——如何让全体员工提出创新方案? “在竞争激烈的商业社会,唯一的生存之道就是持续不断的创新。”创新是人类天生的禀赋,创造力来源于不同的思维方式。全员创新,您的企业会不断发掘金矿。 1.营造创新环境 2.冲破创新的障碍 3.创新技巧“头脑风暴法” 4.喘息的应变策略 |
| 二十二. 全员自信——小企业变大企业的催化剂 “得人心者得天下”,人心归附的关键是:是否对企业和自己自信,全员自信+团结=由小变大。 1.自信的源泉 2.整合资源,共赢发展 |
| 二十三. 陌生拜访技巧 推销的过程,始终伴随着陌生拜访,掌握语言技巧,“只爱陌生人”,您的客户是无限的。 1.目光与交流 2.兴趣与共鸣 3.帮他选择而不是帮他决策 4.客户,永远的朋友 |
| 二十四. 中高层领导口才 “言由心声,声如其人。”拥有好口才的领导,讲话具有感染力、说服力、穿透力,令人信服。相反,即使一个领导再有“内秀”,不善于表达,将严重影响其工作成效和个人形象。 1.精彩发言让您成为会场明星 2.演讲是领导生涯的精彩华章 3.赞美与批评的语言艺术 4.领袖形象 |
| 二十五. 天生我才必有用,激励打工妹的讲座。 “每一朵花都开放,每一只鸟儿都歌唱”。打工妹的心态稳定、上进是企业发展的重要环节。 1.自信的女孩最美丽 2.丑小鸭是如何变成白天鹅的? |