唐河縣自來(lái)水公司 創(chuàng)新服務(wù)方式 提高服務(wù)水平 塑造供水企業(yè)新形象

作者： 編審： 時(shí)間：2021-07-14 18:42:45 來(lái)源：

唐河縣自來(lái)水公司位于新春路北段339號(hào)，成立于1971年，屬全民所有制企業(yè)，隸屬于縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局。公司現(xiàn)有干部職工360人，其中在職226人。公司內(nèi)設(shè)辦公室、營(yíng)業(yè)所等13個(gè)科室（所）。公司現(xiàn)有水廠(chǎng)1座，加壓站4座，2016年1月開(kāi)始使用南水北調(diào)水源，設(shè)計(jì)日供水能力5萬(wàn)m³，年最大供水量2000萬(wàn)m³。供水管網(wǎng)總長(zhǎng)度450公里，供水主管網(wǎng)（DN110mm以上）輸水管道230公里。用水戶(hù)6.9萬(wàn)多戶(hù)。

供水水質(zhì)關(guān)系到居民身體健康，不斷提高供水水質(zhì)是供水企業(yè)神圣使命。自來(lái)水公司始終將水質(zhì)安全作為公司各項(xiàng)工作的首要任務(wù)和頭等大事來(lái)抓，嚴(yán)格按照現(xiàn)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》(GB5749-2006)的檢驗(yàn)項(xiàng)目和檢驗(yàn)頻率進(jìn)行檢測(cè)。水質(zhì)實(shí)行職能部門(mén)、供水廠(chǎng)兩級(jí)管理，班組、水廠(chǎng)化驗(yàn)室和中心化驗(yàn)室三級(jí)檢驗(yàn)。公司化驗(yàn)室對(duì)水質(zhì)進(jìn)行日檢17項(xiàng)，月檢42項(xiàng)，并委托河南中測(cè)檢測(cè)

機(jī)構(gòu)每年2次對(duì)水質(zhì)進(jìn)行106項(xiàng)全分析，確保水質(zhì)合格率100%，讓群眾更滿(mǎn)意、更放心。

城市供水關(guān)乎民生，涉及千家萬(wàn)戶(hù)。自來(lái)水公司本著“團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)、高效、務(wù)實(shí)”的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)理念，圍繞安全優(yōu)質(zhì)供水，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷增強(qiáng)社會(huì)公共服務(wù)功能，不斷加大供水基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)城區(qū)老舊管網(wǎng)改造力度和“一戶(hù)一表”改進(jìn)步伐，持之以恒地推進(jìn)各種便民利民措施的落實(shí)。制定一系列改革措施，以更快、更好方便企業(yè)和群眾辦事創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向，以方便企業(yè)“獲得用水”為重點(diǎn)，從減環(huán)節(jié)、減流程、減時(shí)效、提效率等方面提升用水營(yíng)商環(huán)境，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)用水申報(bào)一站式服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)辦理“最多跑一次”。簡(jiǎn)化申請(qǐng)報(bào)裝材料、壓縮供水報(bào)裝時(shí)限、完善供水服務(wù)措施，優(yōu)化自來(lái)水業(yè)務(wù)辦理流程，提供24小時(shí)供水服務(wù)熱線(xiàn)（0377-68924107），落實(shí)主體責(zé)任，切實(shí)提高用水報(bào)裝效率和服務(wù)水平，為我縣進(jìn)一步營(yíng)造規(guī)范化、法治化、便利化的營(yíng)商環(huán)境提供有力支撐，切實(shí)提高企業(yè)和群眾的獲得感和幸福感。

    自來(lái)水公司自成立以來(lái)，在縣委、縣政府和住建局黨組的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)單位的大力支持下，始終秉承“保障供水安全、提高供水水質(zhì)、優(yōu)化供水成本、改善供水服務(wù)”的企業(yè)宗旨和“以客戶(hù)為中心、以滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn)”的服務(wù)理念，進(jìn)一步完善服務(wù)機(jī)制，提高服務(wù)質(zhì)量，不斷創(chuàng)新供水服務(wù)和內(nèi)容，真正為企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)供水服務(wù)，更好服務(wù)社會(huì)，為我縣經(jīng)濟(jì)的振興與騰飛和居民生活質(zhì)量的提高提供強(qiáng)有力的供水保障。