唐河縣稅務局：提升服務質效 優(yōu)化稅收環(huán)境

作者：安海洋 編審：王令卿 時間：2023-03-17 15:33:32 來源：

針對新辦納稅人增加導致的辦稅廳業(yè)務量激增現(xiàn)象，為減輕窗口辦稅壓力，國家稅務總局南陽市唐河縣稅務局進一步提高非接觸式辦稅的廣度、深度，下好“先手棋”，打好“服務牌”，有效縮短辦稅時間，減輕辦稅成本，切實提高納稅服務質效。

自助辦稅“隨時辦”。辦稅廳設自助終端區(qū)、互聯(lián)網(wǎng)區(qū)、咨詢輔導區(qū)，大廳內外共配置6臺全智能自助辦稅終端和12臺自助辦稅電腦，實現(xiàn)發(fā)票領取、稅款繳納、網(wǎng)上申報等業(yè)務自助辦理，通過網(wǎng)上辦稅與自助辦稅相結合，滿足納稅人不同層次的需求，分流窗口業(yè)務壓力，提高辦稅效率。

主動服務“隨心辦”。安排業(yè)務骨干在大廳輪班，隨時解決納稅人問題，化被動咨詢?yōu)橹鲃臃铡Ｅc市場監(jiān)管局窗口合作，在納稅人進行工商營業(yè)執(zhí)照登記之后，按照操作指南自行進行稅務登記，真正實現(xiàn)讓群眾少跑路，服務更快速。

線上指導“隨地辦”。提供線上預約辦稅和“在線幫辦”，實時幫助納稅人解決辦稅繳費難題，納稅人“足不出戶”實現(xiàn)“即問即辦”。

下一步，唐河縣稅務局將繼續(xù)堅持納稅人至上，大力拓展網(wǎng)上辦稅、自助辦稅新方式，持續(xù)提升涉稅事項網(wǎng)上辦、線上辦、掌上辦比例，營造和諧的征納環(huán)境，進一步提升納稅人的滿意度和獲得感。