唐河縣:便民熱線不怕難耐得煩

作者：左力 編審：王令卿 時(shí)間：2023-06-08 08:05:07 來源：河南日?qǐng)?bào)

近日，記者從唐河縣獲悉，唐河縣設(shè)立“12345”政務(wù)服務(wù)熱線以來，持續(xù)改進(jìn)工作方法，讓“12345，有事找政府”理念深入人心，不斷滿足人民群眾對(duì)美好生活的殷切期望，截至目前，該縣共辦理事項(xiàng)38604件，辦結(jié)率100%，滿意率常居南陽市前列。

 近年來，唐河以“能力作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)為契機(jī)，在充分發(fā)揮機(jī)關(guān)統(tǒng)籌、部門聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，通過對(duì)事件熱點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)的仔細(xì)分析、主動(dòng)出擊，從一個(gè)訴求解決一類問題，一個(gè)案例帶動(dòng)一片治理，提前預(yù)判，推動(dòng)“接訴即辦”向“未訴先辦”升級(jí)，避免亡羊補(bǔ)牢，產(chǎn)生不必要的損失；實(shí)現(xiàn)“小事不出局，大事不出縣，矛盾不上交”，推動(dòng)熱線工單有序分流減壓，不怕難，耐得煩，直面矛盾不回避，解決問題不敷衍，從處理基層小事的過程中提升黨員干部的能力作風(fēng)，以“群眾事情無小事”的服務(wù)理念，真誠(chéng)幫助群眾解決難事，打響了“12345，有事找政府”品牌。