河南唐河：水電氣聯(lián)排座 服務(wù)客戶更貼心

作者：丁艷 張程燁 編審：光明日?qǐng)?bào) 時(shí)間：2023-11-22 09:06:33 來(lái)源：光明日?qǐng)?bào)

“沒(méi)想到現(xiàn)在辦理水、電、氣業(yè)務(wù)這么便捷，上午在政務(wù)服務(wù)大廳窗口填了一張《水電氣聯(lián)合辦理申請(qǐng)單》，下午水電氣三家公司就到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了聯(lián)合勘查，跑一趟就解決了問(wèn)題，真是省時(shí)省力又省心！”周女士高興地對(duì)工作人員說(shuō)。

此前，周女士來(lái)到唐河縣政務(wù)服務(wù)中心辦理用電業(yè)務(wù)，發(fā)現(xiàn)供電、供水、供氣三家公司在一起，在工作人員的告知中，得知可以同步辦理供電、供水、供氣相關(guān)業(yè)務(wù)，于是現(xiàn)場(chǎng)填寫了《水電氣聯(lián)合辦理申請(qǐng)單》，政務(wù)中心水電氣綜合窗口工作人員當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行受理，并為客戶聯(lián)系現(xiàn)場(chǎng)勘查事宜。當(dāng)日下午，供電、供水、供氣公司相關(guān)工作人員就上門對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)勘察，并根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況及周邊基礎(chǔ)設(shè)施，擬定了初步方案。

唐河縣政務(wù)服務(wù)中心在大廳開(kāi)設(shè)水電氣聯(lián)合報(bào)裝綜合服務(wù)窗口，水電氣企業(yè)派駐人員在窗口集中辦公；在政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上搭建的水電氣聯(lián)動(dòng)報(bào)裝專區(qū)，實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)報(bào)裝電子化運(yùn)轉(zhuǎn)。企業(yè)只需發(fā)起一次填報(bào)即可獲得水電氣多項(xiàng)公用事業(yè)接入服務(wù)。根據(jù)客戶約定的報(bào)裝時(shí)間，1個(gè)工作日內(nèi)完成接入，報(bào)裝過(guò)程中涉及規(guī)劃許可、道路挖掘、占用綠化等行政審批的，積極履行“幫辦代辦”服務(wù)，積極實(shí)行告知承諾制，申請(qǐng)人按照要求書(shū)面承諾達(dá)到行政許可條件的，即時(shí)辦結(jié)。不適宜使用告知承諾制的審批事項(xiàng)，全面實(shí)行聯(lián)合審批制，1個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。在水電氣聯(lián)動(dòng)報(bào)裝過(guò)程中，客戶只需提交一份申請(qǐng)表，實(shí)現(xiàn)“一次上傳、多方共享”，讓“數(shù)據(jù)多跑腿，群眾少跑趟”。全面實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上可辦，依托政務(wù)服務(wù)網(wǎng)和網(wǎng)上辦事平臺(tái)，實(shí)行水電氣報(bào)裝網(wǎng)上填報(bào)、資料線上傳遞、行政部門線上審批的全流程網(wǎng)上聯(lián)動(dòng)報(bào)裝模式。

通過(guò)整合資源、壓減環(huán)節(jié)、優(yōu)化流程，推行水電氣“一次申請(qǐng)、一并答復(fù)、一同接入”服務(wù)模式，達(dá)到水電氣報(bào)裝（更名、過(guò)戶等）、外線接入工程“一件事一次辦”，線下一窗受理、線上一網(wǎng)通辦。