唐河縣旅游行業(yè)誠信經(jīng)營的倡議書

作者： 編審： 時間：2024-09-13 08:33:18 來源：

一、維護消費者的合法權益

旅游企業(yè)要樹立大局意識，嚴格遵守《中華人民共和國消費者權益保護法》《河南省消費者權益保護條例》《中華人民共和國價格法》《中華人民共和國食品安全法》等法律法規(guī)，規(guī)范價格行為，實行明碼標價，質價相符，自覺規(guī)范經(jīng)營行為，加強價格自律，不搞價格欺詐、不搞哄抬物價，不設定不公平、不合理的交易條件，不虛假宣傳、強制交易。積極妥善處理消費糾紛，不推諉、不拖延，滿足消費者的合理訴求，爭做良好市場經(jīng)營秩序的守護者。

二、落實安全生產(chǎn)主體責任

以人為本，生命至上，旅游企業(yè)要牢固樹立“企業(yè)是第一責任人”的安全責任意識，加強食品、消防、設施設備等方面的安全管理，認真落實突發(fā)事件應急預案以及人員控制和疏導措施，為消費者提供安全的服務環(huán)境，爭做游客生命財產(chǎn)安全的保障者。

三、嚴格保障食品安全

食品生產(chǎn)經(jīng)營者要嚴格落實食品安全主體責任，確保生產(chǎn)經(jīng)營的食品原料、食品添加劑和食品相關產(chǎn)品符合食品安全要求，不銷售假冒偽劣、超出保質期、以次充好等劣質食品。

四、做到熱情服務、文明經(jīng)營

加強人性化、親情化服務。景區(qū)、酒店、賓館等提供服務的單位要文明用語，熱情待客，虛心接受消費者意見，快速處理消費者投訴，耐心解答消費者咨詢，及時為消費者排憂解難。引導消費者合理點餐、適度消費，提醒“吃多少點多少”，主動為消費者提供菜肴打包服務，形成文明消費“新食尚”，爭做文明和諧經(jīng)營環(huán)境的營造者。

我們呼吁全縣旅游行業(yè)經(jīng)營單位的同仁們，以誠信為本、以質量為魂、以文明為風、以安全為責，共同塑造熱情有愛、文明有禮、安全有序的市場環(huán)境，爭做文明唐河的“代言人”，讓來唐游客高興而來、滿意而歸！