唐河縣文峰街道：推進(jìn)便民服務(wù)深化”放管服“改革

作者： 編審： 時間：2020-10-22 10:19:08 來源：

　　為進(jìn)一步推進(jìn)便民服務(wù)，打通服務(wù)居民最后一公里，唐河縣文峰街道以街道、社區(qū)政務(wù)服務(wù)中心為依托，以電子政務(wù)建設(shè)為抓手，不斷擴大網(wǎng)絡(luò)信息公開度，實現(xiàn)便民服務(wù)立體化，由辦事“逐一找窗口”轉(zhuǎn)變?yōu)椤白疃嗯芤淮巍保嬲龑崿F(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿，發(fā)展添活力”的工作目標(biāo),不斷提升政府服務(wù)群眾水平和基層社會治理能力。

　　推廣網(wǎng)上辦事，大力宣傳“豫事辦”應(yīng)用。在街道、社區(qū)兩級便民服務(wù)中心分別設(shè)置“豫事辦”APP宣傳海報，并安排專人向辦事群眾講解使用方法和操作流程，引導(dǎo)居民網(wǎng)上辦事；同時，采取懸掛橫幅、入戶宣傳、網(wǎng)絡(luò)宣傳等方式大力推廣，形成“家喻戶曉、人人參與”的濃厚氛圍。

　　提升便民設(shè)施，打造兩級便民服務(wù)陣地。按照“十個一”標(biāo)準(zhǔn)對街道、社區(qū)兩級政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)行規(guī)范打造，統(tǒng)一配備了報刊架、休息區(qū)、自助服務(wù)終端、醫(yī)藥箱、飲水機等便民設(shè)施，科學(xué)設(shè)置窗口標(biāo)志牌、服務(wù)引導(dǎo)牌、辦理事項樣本、優(yōu)惠政策宣傳冊等自助標(biāo)識，在原有的基礎(chǔ)上增設(shè)2-3個辦事窗口，簡化部分事項辦理流程，增設(shè)社區(qū)便民服務(wù)代辦員，實現(xiàn)居民辦事“小事不出社區(qū)、大事不出街道”，在家門口把事情辦好。

　　開展文明創(chuàng)建，提高工作人員服務(wù)能力。開展“文明窗口、文明崗位、文明職工”創(chuàng)建活動，規(guī)范和熟悉業(yè)務(wù)操作流程，增強辦事人員業(yè)務(wù)技能，提高辦事效率，縮短了辦理時間；以優(yōu)化軟環(huán)境、提升硬環(huán)境為抓手全面優(yōu)化為民服務(wù)環(huán)境、提高窗口服務(wù)質(zhì)量，做到了效能更高、服務(wù)更優(yōu)、形象更好。

　　以服務(wù)為根本，持續(xù)推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)。街道把“放管服”工作與黨風(fēng)廉政工作有機結(jié)合，不斷加大便民服務(wù)領(lǐng)域黨風(fēng)廉政建設(shè)力度，自覺查處工作中存在的“庸、懶、慢”等問題，邊查邊改，堅持嚴(yán)字當(dāng)頭，以嚴(yán)的標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)的措施，嚴(yán)的紀(jì)律，扎實做好各項工作，引導(dǎo)干部轉(zhuǎn)變作風(fēng)，主動作為，不斷提升工作人員業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。