唐河縣免費(fèi)公交讓群眾在實(shí)惠中感受幸福

作者： 編審： 時(shí)間：2022-01-06 10:15:13 來源：

　　清晨，當(dāng)?shù)谝豢|陽光普照大地，沉寂了一夜的城市又變得熱鬧起來，大街小巷、阡陌縱橫間，一輛輛載滿歡樂與希望的新能源綠色純電動(dòng)公交車正載著出行的群眾奔往幸福的路上。如今，對于唐河縣市民來說，免費(fèi)公交的便利已滲透到了生活的方方面面。民生公交、幸福公交已成為唐河縣城又一張閃耀的名片。

　　交通先行 交通為民 

　　交通幸福感，源于生活在這座城市的人們，對每天所體驗(yàn)到的便利性、便民性和通達(dá)性的高度認(rèn)可。而在這其中，大力發(fā)展公共交通起到了支撐性作用。近年來，唐河縣委、縣政府高度重視民生，把城市公共交通事業(yè)發(fā)展擺在重要位置，高度重視公交優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略，從2015至2020年分三批購進(jìn)130輛公交車，其中新能源電動(dòng)公交車100輛，共投資五千多萬元。又投入700萬元分建70個(gè)充電樁，開通11條公交線路。加大投入力度，加快發(fā)展城市公共交通，方便群眾出行。

　　交通先行，在于給城市提供一個(gè)暢通高效的交通運(yùn)行網(wǎng)絡(luò)，其最終落腳點(diǎn)在于“利城惠民”。打造便民交通圈，不僅需要構(gòu)建成體系的公共交通網(wǎng)絡(luò)，同樣需要配套完善、秩序良好的交通環(huán)境。2021年2月13日，唐河縣按照“政府主導(dǎo)、統(tǒng)籌規(guī)劃、穩(wěn)步推進(jìn)”的原則，著手推進(jìn)全域公交一體化改革。在南陽市周邊區(qū)域率先實(shí)現(xiàn)新能源車輛免費(fèi)在線運(yùn)營。

　　唐河縣公交免費(fèi)的第一天，編者試乘了一輛公交車，溫馨、干凈的乘車環(huán)境；舒適、宜人的車廂溫度；車長們貼心、暖心的服務(wù)，贏得免費(fèi)出行的乘客紛紛點(diǎn)贊。經(jīng)常乘公交的李大姐說：“我每天上下班坐公交，一天來回需要4元錢，實(shí)行免費(fèi)后，一個(gè)月就可以節(jié)省120元錢，這種免費(fèi)乘公交的感覺真是太爽了”！唐河縣實(shí)施的免費(fèi)公交便民工程，在讓老百姓感受到緩堵保暢工作帶來變化的同時(shí)，也營造更加良好的交通環(huán)境。民之所盼，我之所向。乘坐公共交通工具出行本身就是一種低碳環(huán)保的生活方式，如今公交車免費(fèi)了，許多平日開車出行的市民也改為乘公交出行，乘客的贊美聲回蕩在整個(gè)車廂。

　　公交一體化改革可以說是深入人心、深得民心。自從實(shí)行免費(fèi)公交以來，漫天要價(jià)的“黑面包車”不見了，老舊的中巴有序“下崗”了，城鄉(xiāng)公交的線路定時(shí)定點(diǎn)了，各種便民惠民服務(wù)舉措上線了……線路少、車況差、秩序亂的狀況一去不復(fù)返，一個(gè)真正意義上的全域公交成為現(xiàn)實(shí)，城鄉(xiāng)百姓無不拍手叫好。

　　匯大愛 讓公交更暖民心

　　為不斷滿足市民群眾多樣化出行需求，唐河縣還積極拓展特色公交服務(wù)，根據(jù)高峰期通勤、夜間出行、節(jié)假日休閑等多樣化公交出行需求，不斷拓展夜班公交、旅游公交、學(xué)生公交、定制公交等特色公交服務(wù)。在中、高招期間，開展免費(fèi)送考公益活動(dòng)，開通考場專線免費(fèi)公交車。受到社會(huì)各界的廣泛好評。

　　如今在中心城區(qū)范圍內(nèi)去哪里都能找到合適的公交車，這是很多唐河人的切身體驗(yàn)。便民服務(wù)中心、濕地公園、體育廣場、萬德隆超市……每一個(gè)唐河人熟知的站點(diǎn)附近，一輛輛嶄新的新能源純電動(dòng)公交車在車流中十分顯眼，乘客們有序乘車、從容閑適。

　　上下車有序，遇到老人及抱孩子的婦女爭相讓座，說話和氣，互相謙讓，撿到他人的物品及時(shí)歸還……”家住文峰路的市民任少鋒平時(shí)經(jīng)常乘坐公交車出行，提起免費(fèi)公交他深有感觸地說：“如今，不僅公交車免費(fèi)了，大家的素質(zhì)也在悄然發(fā)生著改變，每天發(fā)生在公交車上的一幕幕暖心事，體現(xiàn)著人與城市的共同進(jìn)步，也讓人與人之間增添了一分信任，更給唐河縣城增添了新的親和力。

　　在采訪中，提起免費(fèi)公交，市民張春林興奮地對記者說：“咱們唐河縣的變化確實(shí)大，免費(fèi)公交車開得好，這是唐河縣委、縣政府為民辦了件大好事、大實(shí)事，是惠民工程，民心工程。如今，咱們唐河縣不僅環(huán)境好了，游園多了，公交車又免費(fèi)，我沒事就坐著免費(fèi)公交到各個(gè)公園逛逛、超市轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，這日子可是過得舒服得很！”

　　免費(fèi)的公交，越來越美的環(huán)境，一個(gè)個(gè)惠民的政策。這些，可以讓市民得到真正的實(shí)惠，是城市實(shí)力的展示，也是我們這座城市更有溫度的生動(dòng)體現(xiàn)。

　　用心服務(wù) 讓公交更便民

　　“你好，是公交公司嗎？我們想感謝一下免費(fèi)公交線路上的兩位駕駛員，感謝她們熱心助人。”2021年3月，唐河縣公交公司辦公室接到市民劉女士來電，表揚(yáng)免費(fèi)公交線路駕駛員熱心幫助其父母的事跡。

　　原來，市民劉女士70多歲的父母一起乘坐唐河縣免費(fèi)公交線路7號車自南向北行至飛鳳路與文峰路口公交站時(shí)，劉女士的父親下車后發(fā)現(xiàn)患有輕度老年癡呆癥的老伴沒有隨著下車，非常著急。幾分鐘后，唐河縣免費(fèi)公交的另外一班車到達(dá)，焦急萬分的劉老先生立即上車對駕駛員李娟娟說明情況，請求幫助，李娟娟迅速和上一班駕駛員王燕麗聯(lián)系，確定了劉老太太仍在車上。為防止劉老太太中途下車走失，大家商量后決定將兩位老人都拉到終點(diǎn)站，在她們熱心的幫助下兩位老人在終點(diǎn)站會(huì)合了。兩位老人輾轉(zhuǎn)回到家后，向女兒訴說了當(dāng)天在公交車上發(fā)生的溫馨一幕，劉女士致電公交公司向兩位駕駛員表示了感謝。

　　作為一名公交車駕駛員，在工作中如何處理各種服務(wù)糾紛，是其所掌握的基本技能，只有這樣，才能為廣大乘客提供更好的服務(wù)，才能充分體現(xiàn)“乘客至上、服務(wù)為本”的宗旨。“用力去做只能稱職，用心去做才能達(dá)到優(yōu)秀。”“公交優(yōu)先、公交必須優(yōu)秀。”牢記著這些話，在小小的車廂里，駕駛員們用愛心真誠地對待每一位乘客，以微笑、關(guān)愛拉近與乘客的距離，把車廂營造得如家一般溫暖，讓“愛”充滿車廂的每一個(gè)角落。一個(gè)個(gè)普通的公交車駕駛員在平凡的公交崗位上為乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，把公交車作為展示自己才華的舞臺(tái)。

　　公交公司高度重視精神文明建設(shè)，狠抓隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)，要求全體從業(yè)人員牢固樹立“乘客至上公交優(yōu)先”，“公交必須優(yōu)秀”的服務(wù)理念，完善管理制度，改進(jìn)服務(wù)措施，實(shí)行從業(yè)人員培訓(xùn)例會(huì)制，聘請專業(yè)人士對駕駛員進(jìn)行不間斷公交服務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)及德治教育，同時(shí)深入開展‘微笑服務(wù)、溫馨車廂’文明創(chuàng)建活動(dòng)，科學(xué)規(guī)范公交行車秩序、車容車貌和服務(wù)行為，努力為廣大乘客提供貼心服務(wù)。”唐河縣公交公司負(fù)責(zé)人說。

　　據(jù)悉，唐河縣免費(fèi)公交線路開通后，車組人員團(tuán)結(jié)協(xié)作，大力弘揚(yáng)職業(yè)文明，積極傳播“敬業(yè)、協(xié)作、創(chuàng)優(yōu)、奉獻(xiàn)”的良好風(fēng)尚，他們在平凡的公交崗位上為乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，把公交車作為展示自己才華的舞臺(tái)，涌現(xiàn)出一批拾金不昧、愛崗敬業(yè)、微笑服務(wù)的司乘人員，他們立足唐河公交實(shí)際，努力克服困難和不足，不斷提升服務(wù)水平，讓市民出行更為方便快捷，為建設(shè)生態(tài)宜居縣城作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。