關(guān)于2020年在全縣信訪系統(tǒng)

作者：唐河縣信訪工作聯(lián)席會(huì)議辦公室 編審：彭天蒼 時(shí)間：2020-12-16 11:27:49 來源：

關(guān)于2020年在全縣信訪系統(tǒng)

持續(xù)開展“人民滿意窗口”創(chuàng)建活動(dòng)的通知

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道，縣直有關(guān)單位：

按照《河南省信訪系統(tǒng)開展人民滿意窗口創(chuàng)建活動(dòng)工作方案》、《南陽市信訪系統(tǒng)開展人民滿意窗口創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案》和《唐河縣信訪系統(tǒng)開展人民滿意窗口創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案》，2019年起全縣信訪系統(tǒng)著力開展“人民滿意窗口”創(chuàng)建工作，加大硬件建設(shè)投入，狠抓接訪人員素質(zhì)提升，積極推動(dòng)信訪制度創(chuàng)新，一部分單位達(dá)到了“人民滿意窗口”創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)并被市信訪工作聯(lián)席會(huì)議命名。

2020年，為進(jìn)一步夯實(shí)基層工作基礎(chǔ)，提升信訪工作公信力和群眾滿意度，推動(dòng)信訪工作高質(zhì)量發(fā)展，按照省、市、縣工作方案要求，全縣信訪系統(tǒng)持續(xù)開展人民滿意窗口創(chuàng)建工作。現(xiàn)通知如下：

一、創(chuàng)建目標(biāo)

在2019年完成30%的基礎(chǔ)上，2020年再完成30%，為明年達(dá)到70%以上奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二、工作要求

（一）高度重視。各單位要高度重視，召開專題會(huì)議研究本年度創(chuàng)建工作，制訂年度具體創(chuàng)建工作方案。

（二）責(zé)任主體。堅(jiān)持制度完善創(chuàng)新，以打造“陽光信訪”、“責(zé)任信訪”、“法治信訪”為抓手，探索“讓群眾最多跑一次”機(jī)制體制。積極引調(diào)入訪，建立起訪調(diào)對(duì)接工作機(jī)制和以群眾滿意率為核心的工作評(píng)價(jià)機(jī)制。

（三）加大投入。各單位要進(jìn)一步加大投入，確保接訪窗口的硬件建設(shè)達(dá)標(biāo)，滿足接訪工作需要。

（四）隊(duì)伍保證。各單位要建立一支保證夠用的穩(wěn)定的專職接訪工作隊(duì)伍，并加強(qiáng)培訓(xùn)，不斷提高綜合素質(zhì)，做到隊(duì)伍精干，業(yè)務(wù)精煉。

三、時(shí)間安排

（一）工作部署。2020年3月份，縣信訪工作聯(lián)席會(huì)議辦公室印發(fā)本通知，對(duì)本年度創(chuàng)建工作進(jìn)行部署。

（二）評(píng)價(jià)指導(dǎo)。2020年5月份，縣信訪工作聯(lián)席會(huì)議辦公室組成創(chuàng)建工作指導(dǎo)組，對(duì)各有關(guān)單位窗口創(chuàng)建工作實(shí)地指導(dǎo)。

（三）自評(píng)申報(bào)。2020年10月份，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道及縣直有關(guān)單位信訪接待窗口，結(jié)合自身工作實(shí)際，對(duì)照創(chuàng)建工作標(biāo)準(zhǔn)，完成本單位窗口創(chuàng)建工作自評(píng)報(bào)告，并向縣申報(bào)驗(yàn)收。

（四）綜合驗(yàn)收。2020年11月份，縣信訪工作聯(lián)席會(huì)議辦公室根據(jù)各單位申報(bào)情況，實(shí)地查看，并提請(qǐng)市組織驗(yàn)收，市根據(jù)驗(yàn)收情況，提出本年度創(chuàng)建成功單位名單。

（五）表彰授牌。2020年12月份，市信訪工作聯(lián)席會(huì)議對(duì)創(chuàng)建成功的“人民滿意窗口”命名授牌。

四、成果運(yùn)用

創(chuàng)建成果將納入信訪工作責(zé)任制年度考核和全縣信訪系統(tǒng)先進(jìn)單位評(píng)選活動(dòng)，獲得“人民滿意窗口”榮譽(yù)稱號(hào)的單位，在年度考核中予以加分，并作為評(píng)先評(píng)優(yōu)的重要依據(jù)。

                唐河縣信訪工作聯(lián)席會(huì)議辦公室

                       2020年3月24日