“水電氣暖信”線上“一網(wǎng)通辦” 線下“一窗受理”，唐河市民真正享受“唐快辦”！

作者： 編審： 時間：2023-04-24 16:40:10 來源：

唐河縣是農(nóng)業(yè)大縣、人口大縣，有“革命老區(qū)、中原糧倉、友蘭故里、梔子之鄉(xiāng)”四張名片。在數(shù)字政府建設(shè)中，唐河縣始終跑在最前端。為貫徹落實十四五信息化發(fā)展規(guī)劃綱要中“數(shù)字化發(fā)展”的重要指導(dǎo)思想，加快轉(zhuǎn)變政府職能，激發(fā)各類市場主體活力，唐河又創(chuàng)“新動作”！

在唐河縣政務(wù)服務(wù)中心，已鮮少見到“排長龍”的場景，“智慧化”是唐河市政務(wù)服務(wù)中心打造便企惠民服務(wù)窗口的關(guān)鍵詞。2022年8月，唐河縣行政審批服務(wù)中心對市政務(wù)服務(wù)平臺進行了深層次優(yōu)化，通過構(gòu)建線上線下一體化政務(wù)服務(wù)體系，實現(xiàn)線上“一網(wǎng)通辦”、線下“一窗受理”的服務(wù)新模式。

不見面一樣辦業(yè)務(wù)，非接觸也能做審批，這樣的改變讓唐河縣廣大企業(yè)和市民群眾切身感受到了“智能政務(wù)”帶來的便捷。

▲唐河縣政務(wù)服務(wù)中心

打造政府服務(wù)綜窗模式

一窗受理平臺使用覆蓋35個部門98個窗口

可辦事項總量1936項

總辦件量2270件

辦事往返次數(shù)由4-5次減少到1-2次

為實現(xiàn)群眾和企業(yè)辦事“最多跑一次”的目標，唐河縣行政審批服務(wù)中心以便民利企為導(dǎo)向，以集成服務(wù)、創(chuàng)新管理為原則，依托實體大廳和一窗綜合受理平臺，整合政務(wù)資源，打破部門界限。其主要通過精簡要件、優(yōu)化流程、細化標準和服務(wù)指南的手段，實現(xiàn)了“前臺綜合受理、后臺分類審批、審批限時辦結(jié)、統(tǒng)一窗口出件”的政務(wù)服務(wù)新舉措。此舉措加速了“一事跑多窗”向“一窗辦多事”的服務(wù)模式轉(zhuǎn)變，為辦事群眾實實在在提高了辦事效率。

▲水電氣暖信受理窗口

▲豐富線上業(yè)務(wù)申報渠道，政務(wù)服務(wù)隨時隨地“掌上辦”

線上可辦率達99%以上

為提升群眾和企業(yè)的“水電氣暖信”辦事體驗唐河縣行政審批服務(wù)中心依托移動端新技術(shù)，在現(xiàn)有政務(wù)服務(wù)門戶基礎(chǔ)上通過建設(shè)移動APP、微信平臺等移動服務(wù)門戶，突出了“我（群眾、企業(yè)）能辦事”和“政府能辦事”，為辦事指南、智能引導(dǎo)等服務(wù)提供基礎(chǔ)業(yè)務(wù)支撐，也為群眾和企業(yè)提供了多渠道、多層次的便利服務(wù)。政務(wù)移動服務(wù)門戶的建立實現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)、便民服務(wù)功能的延伸，實現(xiàn)了“水電氣暖信”“聯(lián)合評審，聯(lián)合驗收”的立體化辦事渠道，讓辦事群眾更省心、更舒心、更安心。

▲自助服務(wù)區(qū)

創(chuàng)新政務(wù)事項智能審批

表單填寫更簡單，智能生成更方便

材料審核更快速，審查要點無遺漏

為進一步提升群眾和企業(yè)申報體驗，提高事項審批效率，唐河縣行政審批服務(wù)中心運用人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)，基于事項精細化梳理，構(gòu)建了政務(wù)服務(wù)智能AI審批體系。此體系通過科技創(chuàng)新實現(xiàn)“無人工干預(yù)”的事項審批，打造“網(wǎng)上申請、自動審批、即時結(jié)果、動態(tài)監(jiān)管”的政務(wù)服務(wù)新模式，實現(xiàn)群眾辦事“零跑腿、零排隊、不見面、全自動”。

近年，我們可以看到唐河縣在優(yōu)化營商環(huán)境上的“快馬加鞭”，也可以看到針對“放管服”改革的闊步向前。下一步，唐河縣行政審批服務(wù)中心，以“服務(wù)型政府”建設(shè)為重要抓手，推動全縣營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，進一步提升唐河縣一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺的智慧化水平，持續(xù)打造“服務(wù)型”數(shù)字化平臺。