文峰街道辦事處政務(wù)服務(wù)高質(zhì)量，爭當(dāng)服務(wù)有力星

作者： 編審： 時(shí)間：2023-11-27 09:40:46 來源：

文峰街道辦事處政務(wù)服務(wù)高質(zhì)量，爭當(dāng)服務(wù)有力星

為進(jìn)一步推進(jìn)政務(wù)服務(wù)熱線高質(zhì)量，切實(shí)解決聯(lián)系服務(wù)群眾零距離問題，文峰街道政務(wù)服務(wù)工作始終以人民為中心，接訴即辦，著力為群眾答疑釋惑，解決群眾急難愁盼事。

一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，接訴即辦高效率。街道各部門高度重視，提高認(rèn)識(shí)，把熱線服務(wù)工作作為深化“放管服”改革，優(yōu)化政務(wù)環(huán)境、密切聯(lián)系和服務(wù)群眾的一項(xiàng)重要內(nèi)容和舉措。切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、精心組織，確保熱線工作順利開展。接到群眾求助訴求后，第一時(shí)間剖析，垂直處理，通過社區(qū)、小區(qū)網(wǎng)格化共建共享機(jī)制，把問題化解在最基層，把群眾的急事辦好，問需于民，著力解決好群眾急難愁盼事，把順民意的工作做到群眾心坎上。

二是強(qiáng)化工作落實(shí)，為民解憂高質(zhì)量。按照熱線工作開展要求，落實(shí)責(zé)任主體，強(qiáng)化工作落實(shí)，提供有力保障；細(xì)化工作任務(wù)認(rèn)真組織實(shí)施，倒排工作時(shí)間，對(duì)照時(shí)間節(jié)點(diǎn)建立臺(tái)賬，高效推進(jìn)，形成工作合力，按期完成交辦任務(wù)。各部門人員做到為民解憂不空擋，急事特辦、好事辦實(shí)、實(shí)事辦細(xì)。

三是加大指導(dǎo)督促，統(tǒng)籌謀劃暖民心。街道切實(shí)抓好各部門熱線管理、服務(wù)等工作，加強(qiáng)監(jiān)督、強(qiáng)化考核，按時(shí)限、高質(zhì)量回應(yīng)群眾訴求。熱線服務(wù)工作人員除了加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)培訓(xùn)、提高隊(duì)伍業(yè)務(wù)素質(zhì)，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)各部門熱線辦理工作的督促和指導(dǎo)，確保熱線工作有序有力開展。各部門工作人員履好職盡好責(zé)，牢記為民服務(wù)初心，讓政務(wù)服務(wù)熱線工作家喻戶曉，深入人心、深得民意。