南陽市2024年行政審批和政務服務工作重點確定

作者：南陽市人民政府網(wǎng) 編審： 時間：2024-01-31 00:00:00 來源：

推進關聯(lián)事項集成辦、容缺事項承諾辦、異地事項跨域辦、政策服務免申辦，增強幫辦代辦能力，推動電子數(shù)據(jù)在政務服務領域全面應用……

1月29日，記者在全市行政審批和政務服務工作會上獲悉，2024年，全市各窗口單位及政務服務部門將按照市委、市政府的統(tǒng)一部署，齊心協(xié)力，扎實工作，確保行政審批和政務服務改革持續(xù)深化，政務服務環(huán)境持續(xù)改善，為促進全市經(jīng)濟社會發(fā)展作出積極貢獻。

打牢基礎，全面加強服務陣地建設。我市將持續(xù)推動落實“三集中三到位”“大廳之外無審批”，完善集約高效的線下政務服務體系，縣級以上政務服務中心將設置綜合服務窗口和專業(yè)服務窗口，除特殊情形外，政務服務事項均納入政務服務中心集中辦理。鄉(xiāng)村兩級將結合鄉(xiāng)里中心、鄰里中心建設要求，持續(xù)推動政務服務延伸，提高城鄉(xiāng)居民政務服務一體化均等化水平，探索推進政務服務便民化新舉措。

建強體系，努力鍛造一流服務隊伍。我市將創(chuàng)新政務服務人才引進、培養(yǎng)、選拔和評價機制，持續(xù)提升干部隊伍法治思維、服務意識和數(shù)字素養(yǎng)，強化政務服務專業(yè)化隊伍建設。同時，各級行政審批服務中心將持續(xù)開展政務服務中心星級窗口和星級工作人員評比，探索激勵措施，實現(xiàn)文明服務和規(guī)范服務新突破。

重塑流程，不斷升級群眾辦事體驗。推動關聯(lián)事項集成辦，將需要多部門辦理或跨層級辦理的多個事項集成辦理，為企業(yè)和群眾提供“一件事一次辦”“一類事一站辦”服務。推進容缺事項承諾辦，對風險可控、糾錯成本低且能夠通過事中事后監(jiān)管有效防范風險的政務服務事項，推行“告知承諾+容缺辦理”審批服務模式。推進異地事項跨域辦，聚焦企業(yè)跨區(qū)域經(jīng)營和群眾異地辦事需求，持續(xù)推動更多政務服務事項省內(nèi)通辦、跨省通辦，做到就近辦、異地辦。推進政策服務免申辦，全面梳理行政給付、資金補貼扶持、稅收優(yōu)惠等政策條件和適用規(guī)則，精準匹配符合政策條件的企業(yè)和群眾，推動逐步實現(xiàn)政策“免申即享”。

提質(zhì)擴面，大力拓展增值服務內(nèi)容。全市將健全線上線下幫辦代辦體系，明確人員配置、工作職責、責任邊界、服務內(nèi)容，提升幫辦代辦響應率、解決率和滿意度。同時，在傳統(tǒng)政務服務領域基礎上，鼓勵幫辦代辦向公共服務、衍生服務領域拓展，推動水電氣熱等公用事業(yè)領域納入線上線下服務渠道辦理，更大程度、更大范圍為企業(yè)和群眾提供公平普惠的政務服務和優(yōu)質(zhì)衍生服務。

數(shù)字賦能，充分發(fā)揮平臺支撐作用。根據(jù)全省統(tǒng)一部署，推動市縣兩級政務服務平臺事項標準統(tǒng)一、業(yè)務協(xié)同聯(lián)動、服務同質(zhì)高效。依托省、市“四電”應用平臺功能，賦能各業(yè)務單位使用數(shù)據(jù)，推動我市“免證可辦”工作持續(xù)深入，督促各個業(yè)務單位應制盡制、能用盡用，使電子數(shù)據(jù)在政務服務領域中得到全面應用。