唐河縣教體局優(yōu)化窗口服務(wù)見(jiàn)成效

作者： 編審： 時(shí)間：2024-05-24 15:39:43 來(lái)源：

“謝謝你們耐心細(xì)致的服務(wù)！”5月23日上午，一學(xué)校辦事員將一幅寫有“為民辦事 大公無(wú)私”字樣的錦旗送到唐河縣政務(wù)服務(wù)中心教體局窗口。“連著好幾年了，學(xué)校每次來(lái)辦證、年審，咱們窗口都是快速辦結(jié)，真高效！”

近年來(lái)，唐河縣教體局不斷深化“互聯(lián)網(wǎng)+放管服”改革，加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)窗口建設(shè)，在窗口人員選派、項(xiàng)目進(jìn)駐、減材料減環(huán)節(jié)減時(shí)限以及“一件事、一次辦”改革提高服務(wù)質(zhì)量上狠下功夫，大力推進(jìn)行政職能職權(quán)公共服務(wù)事項(xiàng)，不斷規(guī)范行政審批程序，并取得實(shí)效。

一是規(guī)范審批行為，優(yōu)化服務(wù)流程。根據(jù)應(yīng)進(jìn)必進(jìn)原則，將幼兒園及中小學(xué)教師資格認(rèn)定、民辦學(xué)校辦學(xué)許可證的發(fā)放及變更等54項(xiàng)便民項(xiàng)目進(jìn)駐窗口，通過(guò)精簡(jiǎn)審批流程，縮短辦事時(shí)限，特別是教師資格認(rèn)定業(yè)務(wù)專網(wǎng)全程網(wǎng)辦，給辦事群眾帶來(lái)了極大的方便。

二是做好“三集中、三到位”對(duì)接。自縣教體局進(jìn)駐縣政務(wù)服務(wù)中心以來(lái)，真正實(shí)現(xiàn)了行政審批事項(xiàng)向?qū)徟萍校瑢徟葡蛘?wù)大廳集中，行政審批事項(xiàng)向電子政務(wù)平臺(tái)集中；切實(shí)做到“事項(xiàng)進(jìn)駐到位、人員進(jìn)駐到位、審批授權(quán)到位”。同時(shí)，根據(jù)需要精心選派了政治覺(jué)悟高，工作能力強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度好的同志到窗口具體承辦審批工作，窗口的服務(wù)質(zhì)量和工作效率明顯提高。

三是創(chuàng)新服務(wù)方式，提高審批效率。窗口工作以群眾滿意為宗旨，細(xì)心、熱心、耐心對(duì)待辦事群眾，特別是在證件年審、教師資格認(rèn)定的高峰期，工作人員常常提前上班，不讓辦事群眾久等；也常常加班，不辦完最后一個(gè)群眾的事項(xiàng)不下班；還經(jīng)常開(kāi)展預(yù)約服務(wù)，在周末等時(shí)間接待辦事群眾，力求辦事群眾滿意。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)即辦項(xiàng)目，做到一次告知，一次辦結(jié)。對(duì)群眾提出的問(wèn)題，努力做到熱情接待，耐心解釋，令其愉快滿意。

下一步，縣教體局工作人員將一如既往做好本職工作，打造更加優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，為我縣政務(wù)服務(wù)中心的優(yōu)質(zhì)形象做出應(yīng)盡的努力。