唐河縣應(yīng)急管理局持續(xù)開展“一把手”走流程 助力政務(wù)服務(wù)效能再提升

作者： 編審： 時間：2024-08-12 14:21:56 來源：

為進(jìn)一步深化放管服改革，全面提升政務(wù)服務(wù)效能，8月5日，唐河縣應(yīng)急管理局黨委書記、局長張華走進(jìn)縣政務(wù)服務(wù)中心，以工作人員身份“坐窗口”，“沉浸式”體驗，“零距離”服務(wù)，從辦事企業(yè)群眾最關(guān)心的熱點問題入手，在嚴(yán)守底線基礎(chǔ)上，不斷優(yōu)化審批流程，全力打造高效便捷的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

在活動過程中，該局“一把手”以窗口工作人員的身份接待了前來咨詢辦理電工操作證的群眾，針對群眾提出的辦證問題，一一做出解答。此外，局長化身辦事群眾，從政策咨詢、辦事流程、資料填報等方面體驗申請辦理生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案備案業(yè)務(wù)的辦理流程。并認(rèn)真聽取了窗口工作人員近期工作匯報，要求行政審批工作人員建立群眾咨詢服務(wù)臺賬，明確群眾咨詢的業(yè)務(wù)、辦理人、辦理時間等信息，做到政策宣講到位、事前提醒到位、幫扶指導(dǎo)到位、辦結(jié)回訪到位，讓辦事的企業(yè)群眾更省心、更放心。

下一步，唐河縣應(yīng)急管理局將以開展“一把手”坐窗口走流程活動為抓手，以解決辦事企業(yè)群眾急難愁盼問題為目標(biāo)導(dǎo)向，創(chuàng)新服務(wù)方式，持續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量和辦事效率，切實提升企業(yè)群眾的滿意度和獲得感，全力打造更加優(yōu)質(zhì)高效便捷的營商環(huán)境。