國網(wǎng)唐河縣供電公司 2024年信息公開年度報告

作者： 編審： 時間：2025-03-14 00:00:00 來源：

根據(jù)國家能源局《供電企業(yè)信息公開實施辦法》規(guī)定，國網(wǎng)唐河縣供電公司認真貫徹落實國家能源局、省政府有關信息公開部署，統(tǒng)籌組織，協(xié)調(diào)運作，建立健全供電企業(yè)信息公開工作體系，有效推動了供電企業(yè)工作透明度的提升，切實保障了電力客戶的知情權、參與權和監(jiān)督權。按照文件要求，現(xiàn)對2024年度信息公開工作完成情況進行總結梳理，形成信息公開年度報告對社會公開。

一、公司簡介

國網(wǎng)唐河縣供電公司是國網(wǎng)河南省電力公司所屬的分公司，擔負唐河縣14鎮(zhèn)5鄉(xiāng)4個街道，525個行政村的供電任務，供電區(qū)域面積2512平方公里。

下設職能部門7個、“管辦合一”機構3個、業(yè)務機構2個、網(wǎng)格化供電服務機構1個、供電所18個（含中心供電所2個）、產(chǎn)業(yè)單位2個。公司黨委下設黨支部26個，共有黨員331名。域內(nèi)220千伏公用變電站3座、110千伏公用變電站10座、35千伏公用變電站18座。110千伏線路24條321余米35千伏線路32條357千米，10千伏公用線路171回，公用配變6659臺。

近年來，在省公司的正確領導下，唐河縣公司企業(yè)安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理等工作都取得了長足發(fā)展：先后多次榮獲先進集體、市公司先進班組、省公司工人先鋒號。

二、2024年度信息公開情況

（一）基本情況

國網(wǎng)唐河縣供電公司是國網(wǎng)河南省電力公司所屬分公司，辦公地址位于唐河縣產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)星江路南段。

（二）用電業(yè)務辦理情況

國網(wǎng)唐河縣供電公司所轄的各級供電所依法為各類客戶提供新裝、增容與變更用電等業(yè)務。各項業(yè)務的辦理程序、時限要求均通過95598網(wǎng)站、“網(wǎng)上國網(wǎng)”手機APP、營業(yè)廳、微信公眾號等多種渠道進行公開。2024年度，共受理客戶新裝、增容業(yè)務9047戶次。各項業(yè)務辦理均在《供電監(jiān)管辦法》、《國家電網(wǎng)公司供電服務“十項承諾”》、國家能源局關于印發(fā)《壓縮用電報裝時間實施方案》的通知要求的時限內(nèi)。

（三）執(zhí)行的電價和收費標準

國網(wǎng)唐河縣供電公司嚴格執(zhí)行國家和河南省價格管理部門制定的電價政策和收費標準。積極落實《關于做好第三監(jiān)管周期河南電網(wǎng)輸配電價調(diào)整有關事項的通知》（豫發(fā)改價管[2023]244號），確保第三監(jiān)管周期輸配電價自2023年6月1日起平穩(wěn)落地執(zhí)行，組織開展電價政策“說清講透”和分時電價政策“一戶一策”上門服務活動，《河南省發(fā)展和改革委員會關于調(diào)整工商業(yè)分時電價有關事項的通知》（豫發(fā)改價管[2024]283號）全面落地執(zhí)行，嚴格執(zhí)行國家關于代理購電價格發(fā)布的要求，每月月末通過網(wǎng)上國網(wǎng)APP，營業(yè)廳等線上線下渠道公布次月電力購電價格。

（四）供電質(zhì)量情況

國網(wǎng)唐河縣供電公司加強供用電安全運行管理，在電力系統(tǒng)正常狀況下，向客戶提供的電能質(zhì)量符合國家及電力行業(yè)標準。其中，2024年農(nóng)網(wǎng)供電可靠率完成值99.996%，農(nóng)網(wǎng)綜合電壓合格率99.92%。上述指標完成均高于《供電監(jiān)管辦法》和《國家電網(wǎng)公司供電服務“十項承諾”》要求標準。

（五）停限電有關信息

國網(wǎng)唐河縣供電公司2024年共處理95598故障工單1457件，客戶滿意率99.8%。嚴格規(guī)范各項停限電信息的發(fā)布，因供電設施計劃檢修需要停電的，提前7天公告停電區(qū)域、停電線路和停電時間；因供電設施臨時檢修需要停電的，提前24小時公告停電區(qū)域、停電線路和停電時間；配合政府有關部門做好負荷管理工作，成功應對度夏度冬大負荷考驗，嚴格按照上級供電公司文件執(zhí)行《關于印發(fā)南陽市2024年迎峰度夏有序用電方案的通知》（宛發(fā)改能源〔2024〕102號）、《關于印發(fā)南陽市2024年迎峰度冬有序用電方案的通知》（宛發(fā)改能源〔2024〕315號）要求。

（六）執(zhí)行的法律法規(guī)以及制度標準

國網(wǎng)唐河縣供電公司嚴格執(zhí)行國家頒布的法律法規(guī)和國務院能源主管部門及其派出機構、國家電網(wǎng)公司制定的相關制度等，包括但不限于：供電營業(yè)規(guī)則、電力設施保護條例、電力設施保護條例實施細則、中華人民共和國電力法、供電監(jiān)管辦法、電力供應與使用條例、中華人民共和國計量法、河南省供用電條例、中華人民共和國計量法實施細則。

（七）服務承諾以及服務熱線

國網(wǎng)唐河縣供電公司嚴格遵守《國家電網(wǎng)公司供電服務“十項承諾”》、《國家電網(wǎng)公司員工服務“十個不準”》和《國家電網(wǎng)公司調(diào)度交易服務“十項措施”》文件要求，通過95598網(wǎng)站、網(wǎng)上國網(wǎng)、國網(wǎng)河南省電力公司企業(yè)門戶及微信公眾號、各級營業(yè)廳進行公示，并公開能源監(jiān)管投訴舉報熱線“12398”和電力服務熱線“95598”,主動接受客戶監(jiān)督，持續(xù)規(guī)范服務行為、提高服務質(zhì)量。

（八）公開用戶受電工程相關信息

國網(wǎng)唐河縣供電公司嚴格落實《國家能源局關于進一步規(guī)范用戶受電工程市場的通知》（國能監(jiān)管[2013]408號）工作要求，通過95598網(wǎng)站、“網(wǎng)上國網(wǎng)”手機APP、營業(yè)廳、微信公眾號等多種渠通，對申請用電到裝表接電的資料提供、工作環(huán)節(jié)、服務流程、辦理時限、收費項目、收費標準等進行公開。支持客戶通過電話或網(wǎng)上渠道查詢供電方案及用電報裝業(yè)務辦理進度，為客戶提供受電工程設計、施工、試驗單位資質(zhì)信息的查詢和客戶工程典型設計及造價咨詢等服務。

（九）可開放容量信息

國網(wǎng)唐河縣供電公司巳組織公司通過營業(yè)廳線下公示和網(wǎng)上國網(wǎng)APP線上公示可開放容量信息，每月更新本地區(qū)配電網(wǎng)接入能力和容量受限情況。

（十）其他需要主動公開的信息

公司以黨建為引領、以客戶為中心，為經(jīng)濟社會發(fā)展持 續(xù)提供安全可靠考優(yōu)質(zhì)的電力保障。嚴格落實國家延伸投資政策要求，推動出臺延伸投資界面實施細則，并且覆蓋全部縣域。主動貫通工商、不動產(chǎn)、公安等政務資源，在線獲取電子證照信息，實現(xiàn)企業(yè)客戶用電報裝“一證辦”，居民客戶用電報裝“刷臉辦”。深化電子證照、電子合同、電子簽章應用，有效解決了供用電合同簽訂跑趟等問題，降低人員投入和運營成本，減少客戶臨柜次數(shù)。