政務(wù)服務(wù)怎么樣？唐河37名“一把手”“走流程”

作者：豐興漢 郭一星 編審：王令卿 時間：2021-12-28 16:49:27 來源：

　　“你對建筑機(jī)械設(shè)備備案的辦理流程、所需材料、辦理時限掌握全面嗎？綜合窗口一窗收件、全程一窗通辦落實的怎么樣？......”

　　12月27日，唐河縣行政服務(wù)中心，縣住建局局長郭立林在工改窗口以工作人員身份坐班窗口，一邊接待辦事群眾“走流程”，一邊“考試”當(dāng)天值班人員的業(yè)務(wù)能力，零距離推動政務(wù)服務(wù)再優(yōu)化。

　　連日來，唐河縣37名行政審批各有關(guān)單位“一把手”，紛紛進(jìn)駐縣政務(wù)和大數(shù)據(jù)服務(wù)中心，開展“換位體驗”，親身體會“最多跑一次”。通過下沉行政審批服務(wù)窗口，挖掘“痛點”，打通“堵點”，破解“難點”，現(xiàn)場解決企業(yè)和群眾辦事過程中遇到的問題，力促審批服務(wù)質(zhì)效再提升。

　　“‘走流程’不是‘走形式’，能引起‘一把手’對行政審批的高度重視，也是提高一把手業(yè)務(wù)能力的一種形式。”縣政務(wù)和大數(shù)據(jù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人王宗平說，“一把手不但要當(dāng)好指揮員，還要當(dāng)好服務(wù)員，成為營商環(huán)境優(yōu)化的‘親歷者’，而不是‘旁觀者’。”

　　按照既定時間節(jié)點，這些單位負(fù)責(zé)人一月至少一次“走流程”，既“坐班”，又“查驗”，到窗口向工作人員咨詢辦理條件，全面了解申報材料，審查要點，流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，辦理時限， 親自體驗審批事項辦理流程，操作審批系統(tǒng)，打印證照，當(dāng)場將辦事結(jié)果送達(dá)給群眾，同時重點對“一件事”集成套餐服務(wù)審批環(huán)節(jié)進(jìn)行再梳理，真誠為群眾辦實事、辦好事。

　　簡化流程，立竿見影。據(jù)了解，一把手“走流程”推行以來，唐河縣減材料、減環(huán)節(jié)、減時限、減費用、流程再造“四減一造”工作于12月13日啟動，截止目前已梳理單位10個，梳理事項500余項，累計減材料約300條、減環(huán)節(jié)100余個，有52個事項由原來的多個工作日壓縮為1個工作日，目前已梳理的500余項事項，均可1日辦結(jié)。其中流程再造上，農(nóng)業(yè)農(nóng)村局正在積極探索材料承諾制模式。