唐河縣政務服務中心綠色通道服務工作制度

作者：縣行政審批服務中心 編審：縣行政審批服務中心 時間：2023-04-27 08:55:00 來源：縣行政審批服務中心

唐政服〔2023〕7號

為進一步優(yōu)化我縣營商環(huán)境，簡化辦事程序、提高服務效率，根據《唐河縣行政審批服務中心運行管理辦法（試行）》唐政服〔2023〕5號文件要求，特制定本制度。

一、“綠色通道”服務是指為特定當事人、特定事項提供的便利、快捷服務通道和服務形式。

二、“綠色通道”服務范圍：

（一）培育壯大經濟發(fā)展新動能的重點項目；

（二）招商引資項目、外商投資項目；

（三）縣委、縣政府確定的重點項目；

（四）企業(yè)和群眾申請代辦的其它符合產業(yè)政策的各類實體項目；

（五）企業(yè)和群眾申請代辦的政務服務事項。

三、“綠色通道”服務方式：

（一）主動服務，優(yōu)先辦理。符合“綠色通道”服務條件的單位和個人，由窗口工作人員按照“綠色通道”服務條件予以優(yōu)先受理辦理。

（二）專人協助，提供指導。根據需求，可安排專人協助辦理各類業(yè)務相關手續(xù)，做到提前介入、全程指導和跟蹤，做到“隨時申請，隨時受理”服務。

（三）容缺受理，超前服務。申請事項具備受理的基本條件、主要材料要件齊全且符合法定條件，但次要條件和手續(xù)有欠缺的，可以超前介入或實行預受理辦理，并一次性告知當事人需補正的材料和容缺時限，同時在收件回執(zhí)上注明，由當事人簽字確認。

（四）實行預約，延時服務。當事人申請事項符合“綠色通道”服務條件的，窗口工作人員必須接受預約，根據約定時間受理業(yè)務，延長服務時間，直至把預約事項辦理完畢，窗口工作人員也可根據情況開展“上門服務”等服務措施。

（五）積極協調，限時辦結。建立“綠色通道”辦理機制，當事人到中心大廳申請“綠色通道”的，應填寫窗口提供的“唐河縣政務服務窗口綠色通道事項申請表”，負責受理申請的窗口在接到申請表后，交由部門窗口辦理負責人簽字確認后，窗口經辦人員立即予以受理辦理，優(yōu)先安排審核工作，對于存在問題應及時研究加以解決并反饋當事人。

四、進入“綠色通道”的事項在辦理過程中應遵循以下工作原則：

（一）從簡從快原則。對進入“綠色通道”事項接待受理窗口的項目，按照特事特辦、委托代辦、跟蹤督辦、陪同協辦等服務方式，簡化手續(xù)，從快辦理。

（二）一次性告知原則。對進入“綠色通道”事項接待受理窗口對審批所涉及的申報材料、審批窗口、審批程序和辦理時限等事項，要一次性告知申請人。

（三）限時辦結原則。對進入“綠色通道”審批事項接待受理窗口要實行承諾限時服務。從受理之日起，縣級審批權限內的所有審批事項（要件材料齊備）原則在3個工作日內完成。遇有特殊情況，經窗口負責人批準可適當延長時限。

五、縣政務服務中心大廳，設置“綠色通道”服務窗口，主要負責接受當事人的申請，根據不同事項安排部門窗口受理辦理，同時負責跟蹤監(jiān)督事項的辦理情況。

六、各窗口要高度重視，認真研究對綠色通道服務制度的相關要求，并認真貫徹落實。

唐河縣行政審批服務中心

                       2023年4月26日