唐河縣稅務(wù)局：征納互動(dòng)零距離 智慧稅務(wù)再升級(jí)

作者：唐河縣發(fā)展和改革委員會(huì) 編審： 時(shí)間：2024-08-07 15:37:21 來源：

唐河縣稅務(wù)局以“高效辦成一件事”為指引,積極打造“唐稅易辦”服務(wù)品牌,通過征納互動(dòng)平臺(tái)為納稅人、繳費(fèi)人提供智能應(yīng)答、人工互動(dòng) 、互動(dòng)辦理、互動(dòng)查詢等咨詢輔導(dǎo),引導(dǎo)納稅人體驗(yàn)“辦中能問、問中有辦、辦問協(xié)同”的“一站式”云端智慧辦稅服務(wù)方式。

圖片來源：唐河縣稅務(wù)局

智能交互,政策解答面對(duì)面。通過“語音+文字+視頻+遠(yuǎn)程協(xié)助”綜合應(yīng)答,打造“有困難線上幫,有難題快解決”的訴求相應(yīng)新服務(wù),全方位為納稅人解決辦稅過程中遇到的難點(diǎn)堵點(diǎn)。納稅人可以通過征納互動(dòng)平臺(tái)的留言咨詢功能,咨詢各項(xiàng)問題，征納互動(dòng)平臺(tái)工作人員會(huì)第一時(shí)間按照留言電話與咨詢?nèi)寺?lián)系并針對(duì)問題進(jìn)行詳細(xì)解答。

業(yè)務(wù)前置,納稅服務(wù)心連心。“納稅人通過征納互動(dòng)提交了往期更正申報(bào),請(qǐng)及時(shí)受理。”“收到,立即辦理。”通過征納互動(dòng)平臺(tái),將登記、稅費(fèi)種認(rèn)定、申報(bào)表變更等業(yè)務(wù)前置,稅務(wù)人員能夠及時(shí)接收到線上辦稅服務(wù)廳推送的業(yè)務(wù),有效縮短了辦稅時(shí)間。對(duì)有問題的納稅人通過在線輔導(dǎo),指導(dǎo)納稅人在電子稅務(wù)局遠(yuǎn)程上傳資料,線上審核辦理,“讓信息多跑網(wǎng)路、納稅人少跑馬路”,讓辦稅更容易、服務(wù)更精細(xì),不斷擦亮“唐稅易辦”服務(wù)品牌。(供稿：唐河縣稅務(wù)局)